COMPRENDRE ET EXPERIMENTER LA CONDUITE D'ENTRETIEN(S)
Des outils de communication pour soigner la relation professionnelle manager/managé
Formation créée le 01/07/2024. Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Manager suppose de développer des temps d'échanges individuels et collectifs avec son/ses équipe(s). L'entretien est un outil clé dans la batterie du manager. On le trouve de la phase de recrutement jusqu'à celle du départ de l'entreprise. Préparer, conduire et animer un entretien nécessite une préparation croisée et des aptitudes, à minima de communication, pour soigner la relation.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'évolution et la fonction des entretiens dans le temps
- Identifier les différents types d'entretiens et comprendre leur finalité
- De l'entretien d'évaluation/de progrès à l'entretien de (re) cadrage préparer les entretiens et expérimenter leur conduite
Profil des bénéficiaires
- Managers
- Professionnels des ressources humaines
- Personnes désireuses de préparer leur(s) entretien(s)
- Être dans l'ouverture et dans l'amélioration continue
- Savoir lire, écrire et utiliser les outils du digital
- Avoir un téléphone, une tablette ou un ordinateur avec un accès à Internet
Contenu de la formation
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Comprendre l'évolution et la fonction des entretiens
- Naissance et fonction des entretiens
- Cadre juridique de la démarche d'entretien
- Retour d'expérience sur les entretiens passés/animés par les participants en mode SWOT
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Comprendre et trouver la posture adéquate selon l'entretien
- Préparer et organiser l'entretien et plus spécifiquement l'entretien d'évaluation
- Adopter une attitude d'écoute et d'ouverture pour faciliter l'échange avec le tamis de Socrate et la suspension du jugement
- Pratiquer le questionnement pour accompagner et stimuler l'engagement
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Comprendre et expérimenter différents outils pour interagir avec courage managérial
- Comprendre, fixer et évaluer des objectifs SMART ou MALINS
- Comprendre et pratiquer le feedback positif et négatif pour améliorer ses entretiens de (re) cadrage
- Réguler des tensions avec une personne ou entre deux collaborateurs avec la chaise chaude, le DESC et des notions de Communication Non Violente
Véronique Jean-Marie, Fondatrice et facilitatrice Diplômée de l’Institut des Hautes Etudes en Sciences Sociales (Celsa). Elle entame son parcours professionnel par les ressources humaines à Paris puis en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane. En 2007 et 2008, elle se forme à l'ingénierie pédagogique afin de créer un organisme de formation interne pour la branche restauration du Groupe Elizé. En 2010, elle fonde et dirige Positiv’ Conseils, cabinet conseil en développement des ressources humaines. Elle a consacré 26 années de son parcours au conseil et à l'accompagnement des organisations en cabinet et en entreprise ; managé des équipes de 2 à 50 personnes dans différents secteurs d’activité : cabinet de recrutement, restauration, organismes et projets de formation. Elle anime au sein de Germe, le réseau de progrès des managers, deux groupes de 14 managers en moyenne chacun, M@d'in Germe (depuis août 2015) et Germ' Ma Bulle (depuis octobre 2020). Formée aux techniques de facilitation depuis 2016, elle challenge ses méthodes d’accompagnement d’équipe et de team building. Elle est formée à la réalisation de bilan de compétences. (2011 & 2012). Le vivre ensemble en acceptant l'identité de chacun et en assumant la nécessaire diversité contributive des organisations et des sociétés bienveillantes et performantes est son leit motiv.
- Feuilles de présence
- Exercices en groupes
- Mises en situation de conduite d'entretien avec retour évaluatif pairs et facilitatrice
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Retour d'expérience à 3/6 mois et bilan à 6/9 mois
- Accueil des apprenants dans un espace dédié à la formation.
- Fiches outils facilitant la réappropriation
- Courts exposés théoriques
- Mise en pratique par l'expérimentation de processus
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Making of du séminaire